电商拼多多砍单一般多久通知

2024-08-08 　

消费者在拼多多上面下单买了东西，就说明消费者很想要这个东西，商家是不可以私自取消订单的。然而，拼多多上面却又有这样现象的存在，那就是砍单，若是被砍单了，多久会通知呢?

一、砍单一般多久通知?

如果被砍单了，一般会立刻有通知，如果超过24小时没有被通知，下单成功的概率会比较高，不过，也有的可能过了好几天又被砍单了。

二、如何投诉?

1、平台内部投诉

各大平台都有在线客服，他们一般都具有向上级提交工单的权利。如果你在平台内部遇到了侵害消费者权益的行为，平台内部的投诉一般是首先考虑的。

拼多多官方客服入口在聊天-拼多多官方客服;

不过一般而言，电话客服可以表现出你情绪更激动，而且表达更清楚，处理权限更高。所以，你也可以拨打平台的消费者服务热线。拼多多客户服务热线为021-53395288。

比如这次我是在拼多多平台在线客服反馈三次无果以后，拨打了服务热线，我回电的诉求才得到满足。并且专员为我解除了下单的限制，还承诺在风控条件相同的情况下不砍单。如果在线客服长时间踢皮球，不妨试一试电话客服。

2、民间投诉平台

民间有非常多依赖舆论压力的投诉平台。假如投诉的量达到了一定的数字，类似案例可能就会被编辑成一条微博发送进行公告。为了挽救自己在大部分客户心中的印象，大部分公司会采取息事宁人的态度，对消费者进行一定的补偿。

但是这类民间投诉平台也具有一定的局限性，由于投诉平台不具有执法权，也不能够强制要求卖家方面登录平台处理诉求。因此，假如平台不愿回复的话，你是无法催办/要求其反馈的。如果真的有一个品牌不怎么在乎自己的品牌形象和舆论，那民间投诉平台只能是毫无作用。

我这次所尝试的投诉平台是黑猫投诉，拼多多确实给予了我回复，不过也是机械的“判断不符合活动规则”，基本对于我反馈的问题的处理没有起作用。

3、市民热线

市民热线顾名思义就是政府管理部门了，如果你有生活中的大小事项或者疑问都是可以打市民热线去反映的。当然，不能去问数学题。除了消费维权，还有一些生活中的事项办理等等，都是可以打当地的市民热线去询问的。市民热线会帮助你把所要反映的事项转到相关的职能部门，由职能部门与平台和商家了解情况，然后再进行调解。

假如平台在操作过程中存在违规情况，需要被处罚的话，这个时候对应部门是有权执法的。因此市民热线对商家和平台的威胁会更大，极大多数的商家或者平台都会在这个时候向你做出妥协和让步。

据说，被砍单是因为拼多多有防黄牛机制，不允许黄牛党利用大额券低价买进产品，又高价卖出去。不过，也有一些消费者被这种机制误伤，觉得不服的朋友，可以去投诉哦。

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